Интернет-магазин Welanamed доставка на территории России, Белорусии

Мы делаем все возможное, чтобы Ваш товар был отправлен и доставлен в кратчайшие сроки. Срок доставки варьируется от 2 до 10 рабочих дней, в зависимости от способа и региона доставки.

Оформление заказа и оплата

После того, как покупатель на сайте создал заказ, нажав на кнопку "Оформить заказ", оплата заказа сразу не производится. 

После оформления заказа на сайте, с покупателем связывается менеджер магазина в течение 2-х часов от момента создания заказа на сайте в рабочее время, указанное на сайте, по уже сделанному заказу. Связываются менеджеры нашего магазина по следующим каналам:

1. В WhatsApp по номеру телефона, который указывает покупатель в контактных данных.
2. Если в WhatsApp нет такого номера, то с покупателем связываются по номеру телефона, который был указан в контактных данных.
3. Если не верно указан номер телефона и по нему невозможно дозвониться, то с покупателем связываются по электронной почте, которая указана в контактных данных.

Поэтому будьте внимательны при заполнении своих контактных данных!

После того как контакт налажен, для покупателя уточняется наличие товара на складе, срок ожидания товара с учетом доставки, особенности посадки выбранной модели. Если покупателя всё устраивает, то менеджер магазина отправляет ссылку на оплату заказа. Если покупатель захочет индивидуальный пошив, то цена может измениться.

Способы оплаты

В нашем интернет-магазине Вы можете оплатить заказ частями! Для этого необходимо написать менеджеру магазина в чате на сайте. 

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих Платежных систем:

• VISA International
• MasterCard Worldwide
• МИР
• Для Казахстана оплата принимается на реквизиты казахской карты

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TLS). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере Платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные вашей пластиковой карты.

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Информация о доставке

Регионы доставки: РФ, РБ, Казахстан 

Обработка обычного заказа, как правило, занимает 1-2 рабочих дней.

Если товар не в наличии, то срок увеличивается соразмерно сроку изготовления товара.

После того, как Ваш заказ подтвержден, Вы получите подтверждение по электронной почте. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов wwelana@mail.ru или через бот в телеграме. 

Доставка товаров интернет-магазина Welana Medical осуществляется транспортными компаниями: СДЭК и Почтой РФ.

Стоимость доставки каждой транспортной компанией рассчитывается автоматически на странице оформления заказа и зависит от региона доставки, веса и размера посылки.

Если покупателю понадобится индивидуальный пошив, то цена может измениться в процессе согласования заказа.

Как проверить наш интернет-магазин 

Согласно действующему законодательству любой сайт электронного магазина должен быть "закреплен" за конкретным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Наш магаин закреплен за "Жирнова Ксения Александровна (ИП)" ОГРН: 318470400082922. Статус индивидуального предпринимателя можно проверить на официальном сайте ФНС РФ.

Покупка на нашем сайте абсолютно безопасная. После того как на сайте в своей учетной записи покупатель создал заказ, нажав на кнопку "Оформить заказ", с ним  ОБЯЗАТЕЛЬНО  свяжется наш менеджер, чтобы уточнить все детали заказа, проконсультировать по наличию модели, ожиданию заказа, корректно ли подобран размер, проверить корректность адреса доставки. Далее менеджер отправляет ссылку на оплату этого заказа.

После того как:

• заказ оформлен - менеджер магазина связался с Вами и создал заказ в нашем магазине,
• внесена частичная или полная оплата покупателем,
• заказ отправлен Почтой России/СДЭК,

 появляется трек-номер, который менеджер нашего магазина передает покупателю. От менеджера придет сообщение похожее на следующее:

"Ваш заказ номер  1000. По ссылке ниже, после отгрузки,  появится трек номер по Вашему заказу, смотрите в начале ноября"

По ссылке покупатель перейдет в список всех трек-номеров и по своему номеру заказа, например, "1000", найдет свой трек-номер. Вы можете увидеть список всех существующих заказов по этой ссылке Удостовериться, что магазин реальный можно тут

По ссылке можно увидеть список посылок и проверить их реальность на сайте Почты России или СДЭК.